Les 3 principales tendances technologiques pour les petites entreprises en 2020

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Avec les capacités à distance et l'automatisation qui se répandent dans le monde entier, la façon dont le monde fait des affaires évolue rapidement. Il n'est pas nécessaire d'avoir une multinationale pour bénéficier des dernières tendances informatiques. Les petites entreprises du monde entier se rendent compte de la puissance du commerce électronique, de l'IA, science des données et le référencement. Voici quelques-uns des meilleurs conseils et pratiques que votre petite entreprise peut utiliser pour passer au niveau supérieur en matière de technologie.

1. Externalisation des efforts de commerce électronique

Les petites entreprises de tous les secteurs d'activité cherchent des moyens d'offrir des options de commerce électronique à leur clientèle. Les restaurants prennent des commandes personnalisées en ligne, les épiceries acceptent les commandes à emporter, et même les boulangeries prennent une part du gâteau du commerce électronique.

Cependant, la mise en place et la gestion d'un site de commerce électronique n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Bien sûr, de nombreux progiciels conviviaux ont été mis sur le marché pour créer un environnement que tout le monde peut utiliser. Pour les petites entreprises, cependant, prendre le temps de gérer un site de commerce électronique est un défi.

Externalisation Gestion des sites de commerce électronique peut vous aider à naviguer facilement dans ce processus, à attirer plus de clients et à développer votre entreprise. Le fait de confier les rênes à un entrepreneur ou à un prestataire de services qui maîtrise déjà les tenants et les aboutissants de la technologie d'achat en ligne améliore le retour sur investissement. Les propriétaires de petites entreprises apprécieront également les coûts d'opportunité liés au fait de ne pas avoir un autre fer à repasser sur le feu. 

2. Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée

L'IA et l'automatisation ont créé des opportunités incroyables pour que les petites entreprises puissent concurrencer les grandes organisations. Les propriétaires de petites entreprises qui ont beaucoup de choses à faire peuvent tirer des avantages considérables de l'automatisation. 

L'automatisation est la meilleure solution pour les tâches quotidiennes à faible valeur ajoutée. Il est important de comprendre qu'une tâche de faible valeur ne signifie pas qu'elle doit être ignorée. Dans ce contexte, les tâches de faible valeur sont celles qui doivent être effectuées dans une entreprise mais qui ne génèrent pas de revenus. Par exemple, un propriétaire d'entreprise qui passe beaucoup de temps à établir les horaires et à traiter les salaires doit accomplir ces tâches. Cependant, le temps consacré à ces tâches pourrait être utilisé pour développer l'entreprise et générer des revenus.

Une autre forme d'automatisation et d'exploitation de l'accessibilité de l'IA est la suivante incorporer des chatbots et des répondeurs automatiques. Ce qui était autrefois un luxe réservé aux grandes entreprises disposant des ressources nécessaires à la mise en œuvre de la technologie est désormais accessible au plus grand nombre. 

Les chatbots et les réponses automatiques donnent à vos clients la gratification instantanée qu'ils désirent dans une société où la durée d'attention est courte. En outre, ils vous permettent de répondre aux questions fréquemment posées (heures d'ouverture, par exemple) sans répéter le travail pour chaque demande. Oui, cela peut ne vous prendre que deux minutes pour vous arrêter et répondre, mais ce temps s'additionne et perturbe votre concentration.

En automatisant les tâches quotidiennes à l'aide de l'IA, des éléments tels que la planification, la comptabilité, la programmation des médias sociaux, etc. sont traités pendant que les principales parties prenantes font ce qu'elles font le mieux : gérer une entreprise.

3. Le référencement pour la recherche vocale

De nombreux propriétaires de petites entreprises connaissent vaguement le référencement et ce qu'il peut faire, sans comprendre les profondeurs du sujet. Une tendance technologique importante, tant pour les petites entreprises que pour les grandes organisations, est la suivante optimisation pour la recherche vocale.

Alors que les technologies intelligentes deviennent de plus en plus courantes dans la société, les entreprises doivent rencontrer les clients là où ils se trouvent. De plus en plus de consommateurs utilisent des assistants intelligents, de Siri sur leur iPhone à Alexa dans leur maison. 

Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises et le référencement ? Lorsqu'une personne tape une recherche Google, la structure de la phrase est souvent fracturée. Lorsqu'une personne demande à un assistant intelligent d'effectuer une recherche, elle la formule généralement sous forme de question. "Le meilleur pub irlandais de Seattle" devient "Quel est le meilleur pub irlandais de Seattle ?"

Cette évolution des mots-clés longs entraîne une modification du contenu recherché par Google pour classer un site Web. En incorporant du contenu qui optimise votre site Web pour la recherche vocale, vous pouvez prendre l'avantage sur la concurrence et faire entrer votre petite entreprise dans l'avenir. 

Tendances technologiques futures

Bien que l'évolution rapide de la technologie ait créé un changement de paradigme dans l'informatique et les opérations des petites entreprises, ces trois domaines constituent un point de départ intelligent. 

Fixez-vous des objectifs pour intégrer ces tendances dans les activités de votre petite entreprise. Assurez-vous que vous effectuez bien chaque tâche avant d'ajouter un autre changement. En structurant ces adaptations de manière durable, vous prendrez de l'avance sur la concurrence et ferez passer votre entreprise au niveau supérieur avec facilité.

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