A variety of scienza dei dati and analytics tools help businesses access quick insights that drive big decisions. Here is a list of the most powerful tools, that can help small business data analytics gain a competitive edge.
In condizioni di parità, una piccola impresa non potrebbe mai sperare di competere, e tanto meno di tenere il passo, con le grandi organizzazioni. Non hanno le risorse, il capitale o la manodopera per lanciare ogni potenziale soluzione. È una sfortuna, considerando quanti ce ne sono là fuori. Le PMI in America rappresentano Il 99% di tutte le imprese e un enorme 54% delle vendite totali.
Ogni investimento sbagliato che una PMI fa è un passo più vicino al fallimento, che ha un impatto generale su tutto il mercato. Ecco perché le piccole imprese hanno bisogno di strumenti provati e veri per prendere decisioni informate, che è esattamente cosa offrono le piattaforme di business intelligence e di analisi dei dati. Le piccole imprese hanno anche la possibilità, grazie alla gig economy, di assunzione di data scientist freelance che può analizzare dati complessi e fornire intuizioni che guidano le decisioni giuste.
Come fai a sapere, per esempio, se la tua presenza online è all'altezza della tua presenza fisica? Come fai a sapere se le tue campagne pubblicitarie e di marketing stanno avendo un impatto positivo? Come fai a sapere cosa pensa il tuo pubblico potenziale del tuo marchio? Queste sono tutte domande che possono trovare risposta attraverso la giusta soluzione di analisi dei dati.
Quindi, quali sono questi famigerati strumenti, e quali sono le soluzioni più potenti su cui un proprietario di PMI può mettere le mani?
1. Web Analytics: Google Analytics
When it comes to common web statistiche pertaining to your website, social accounts or online presence, nothing beats Google’s platform. If you have your Google accounts all synced up — including Adsense — you can see the exact performance of any marketing and advertising campaigns, the most important stat being ROI. It’s a comprehensive solution for general web reporting and also happens to be incredibly popular, even with large businesses and organizations.
Mentre questo strumento è un servizio freemium - cioè inizialmente gratuito - una volta che il vostro business cresce, dovrete pagare per servizi di livello superiore. Non preoccupatevi però - una volta arrivati a quel punto, saprete se vale la pena o meno di investire.
2. Comportamento degli utenti online: MixPanel
Con Google Analytics, è possibile discernere il traffico complessivo, i vari modelli e movimenti e un livello base di sentimento dei clienti. Ma cosa succede se si vuole scavare un po' di più? E se volessi vedere esattamente cosa fanno le persone quando visitano il tuo sito? Perché se ne vanno? Quali prodotti o pagine guardano di più e dove concentrano la loro attenzione mentre sono su una pagina?
MixPanel offers complex behavioral analysis for online users. It’s made even more powerful thanks to apprendimento automatico support, which can help identify hidden patterns and read actionable intel.
Come Google Analytics, MixPanel è freemium, ma costerà denaro una volta che si inizia ad abilitare alcune delle caratteristiche e dei servizi più avanzati.
3. Mappe di calore: Uovo pazzo
Molte piattaforme di analisi includono qualche forma di tracciamento degli utenti o di analisi comportamentale, questo è vero, ma niente offre di più di un'accurata mappa di calore. Pensatelo come un tracciatore di attività per ciò che i clienti stanno facendo o guardando mentre visitano il vostro sito web o portale online. Le mappe di calore di Crazy Egg sono tra le migliori e più complete.
Vuoi vedere quali elementi la gente guarda in prima pagina? Vuoi capire perché le persone non vanno mai oltre qualche pagina? Cosa stanno evitando completamente? Non preoccuparti - la mappatura termica può darti le risposte che stai cercando. Ancora più importante, puoi anche identificare aree o sezioni problematiche del tuo sito. Con le mappe di calore, puoi vedere esattamente dove gli utenti incontrano problemi e a volte anche perché.
Crazy Egg è un servizio premium, con piani a livelli che partono da quello di base.
4. Test di idee in tempo reale: Optimizely
It sounds a little strange on paper — or on screen — but real-time idea testing can be invaluable for an SMB who wants to make sure their decisions and investments will pan out. Optimizely allows you to test with digital and virtual mediums. You can test, for example, a variety of elements like design, sviluppo del prodotto, and marketing initiatives. You can also run your experiments across devices, channels and even a variety of customer touchpoints.
Pensatelo come un simulatore di business moderno, solo con risultati molto reali.
5. Feedback del pubblico: UserTesting
Non c'è niente di meglio di una buona raccolta di feedback degli utenti e del pubblico sui vostri prodotti e servizi. Avrai la possibilità di sentire il sentimento delle persone che contano davvero - coloro che usano i tuoi prodotti o servizi.
Con UserTesting, si ha l'opportunità di assistere a video creati dai clienti di detti utenti che dicono la loro opinione. Essi condividono intuizioni sincere e reali su come si sono sentiti usando i vostri prodotti o servizi, in modo da poter imparare esattamente come o perché qualcosa funziona - o non funziona - con tutto il tempo necessario per adattarsi. Il contenuto può anche essere condiviso facilmente in tutta l'organizzazione, compresi i dirigenti e i potenziali investitori.
6. Metriche alimentate dalla macchina: IBM Cognos Analytics
Una cosa è avere un'enorme collezione di informazioni sui clienti e dati sulle prestazioni e un'altra è essere in grado di ordinare, elaborare ed estrarre ulteriori informazioni dai set di dati. Come PMI, non avrete il tempo o le risorse da dedicare all'analisi di questi dati da soli. Si può anche esternalizzare il lavoro, ma perché non attingere al machine learning per soluzioni efficienti e automatizzate?
Queue IBM’s Cognos Analytics, an AI-powered personalized analytics and machine learning platform with remarkable potential. The cloud application will do all the legwork in regard to analyzing any data or information you feed in. You can also leverage analisi predittiva systems to gain even more from your data.
7. Scomposizione del pubblico: Kissmetrics
Come molti degli strumenti di analisi su questa lista, Kissmetrics offre molto. Ciò che aiuterà veramente i proprietari di PMI è il supporto per la segmentazione del pubblico. È possibile utilizzare gli strumenti per identificare ed evidenziare le fette fedeli e degne della vostra base di clienti. Vuoi sapere cosa risuona di più con loro o quali prodotti o servizi sono più propensi a spendere?
Kissmetrics si collega con una varietà di altre soluzioni di marketing e performance per acquisire e analizzare anche i dati. Per esempio, puoi integrare lo strumento con le tue campagne di email marketing per vedere come i vari clienti si relazionano con quella parte dei tuoi sforzi.
Kissmetrics offre una prova gratuita per un tempo limitato, ma alla fine, è un servizio premium che dovrete pagare.
8. Quando la privacy è importante: Matomo
Se la privacy e la sicurezza sono un grosso problema per voi per quanto riguarda i dati e gli approfondimenti che state raccogliendo, Matomo potrebbe essere la soluzione ideale. A differenza delle piattaforme di analisi web profondamente integrate e su larga scala, è open-source. Invece di questo sistema sviluppato, mantenuto e anche alimentato da una grande azienda esterna, è possibile usufruire di caratteristiche vicine a casa.
Per esempio, i dati o le analisi che acquisite da questo strumento rimangono al 100% vostri. Oltre a ospitare le tue soluzioni nel cloud - con diverse opzioni - puoi anche ospitarle on-premise. Il sistema è conforme al GDPR e non ha limiti di dati, il che significa che la tua campagna non sarà limitata dopo una certa quantità di traffico. Il programma è anche altamente personalizzabile grazie alla sua natura open-source e una comunità di sviluppo incredibilmente attiva.
La maggior parte dei prodotti offerti da Matomo sono gratuiti grazie alla loro filosofia open-source. Ci sono, tuttavia, alcune caratteristiche premium e aggiornamenti che è possibile acquistare attraverso un mercato collegato.
9. Monitoraggio delle app: Flurry
Non pensavate che avremmo trascurato il mobile, vero? Se hai un'app o stai progettando di realizzarne una, Flurry può aiutarti ad analizzare le sue prestazioni. Ti aiuta a vedere il comportamento dei clienti, i tassi di conversione, le caratteristiche problematiche dell'app e altro ancora. Puoi anche attingere al pathing degli utenti - simile alle mappe di calore - per vedere cosa fanno i tuoi utenti all'interno della tua app.
Infine, con questo programma avrai accesso a un robusto set di strumenti di analisi demografica e del pubblico incentrati sulle app.
Flurry è freemium nel senso che è gratuito da usare inizialmente, ma viene fornito con diversi aggiornamenti e pacchetti premium. Non avrete bisogno di più delle basi per un lungo periodo, comunque.
Altre raccomandazioni
Naturalmente, questa lista include solo una manciata di strumenti e piattaforme utili di cui ci sono centinaia - se non migliaia. Se non ti piace quello che vedi qui o semplicemente non hai trovato uno strumento che si adatta alle tue esigenze, controlla alcune delle seguenti menzioni d'onore:
- Relyence: La suite offerta da questa azienda fornisce software di affidabilità e strumenti di qualità per approfondire la natura predittiva della manutenzione e del supporto continuo.
- Dati di ClearStory: Tap into advanced data mining and analytics with results that can be read by everyone, including employees.
- InsightSquared: Questa piattaforma di analisi si integrerà con le applicazioni che già utilizzate - tra cui Salesforces, QuickBooks e Zendesk - per fornire informazioni.
- Laboratori Canopy: Canopy Labs è una piattaforma di analisi profonda dei clienti con un migliore monitoraggio del comportamento, monitoraggio delle vendite e sviluppo di modelli predittivi.
- Tranzlogic: Questo programma si integra con i commercianti e le soluzioni di pagamento per estrarre le informazioni sulle carte di credito e sugli acquisti online.
Questo elenco secondario è anche solo una manciata di soluzioni che sono potenziali alternative. Una volta esplorata l'idea dell'analitica, delle metriche dei clienti e delle soluzioni predittive, vi renderete conto che le piccole imprese hanno più potere che mai. Anche la più disorganizzata delle startup può vedere una crescita e un potenziale incredibili con i giusti strumenti di data science.
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