Las 3 principales tendencias tecnológicas para las pequeñas empresas en 2020

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Con las capacidades remotas y la automatización que arrasan en el mundo, la forma de hacer negocios está cambiando a un ritmo rápido. No es necesario tener una corporación multinacional para beneficiarse de las últimas tendencias informáticas. Las pequeñas empresas de todo el mundo se están dando cuenta del poder del comercio electrónico, la IA, ciencia de los datos y el SEO. Estos son algunos de los mejores consejos y prácticas que su pequeña empresa puede utilizar para llevar su juego tecnológico al siguiente nivel.

1. Externalización de los esfuerzos de comercio electrónico

Las pequeñas empresas de todos los sectores están buscando formas de ofrecer opciones de comercio electrónico a su clientela. Los restaurantes aceptan pedidos personalizados en línea, las tiendas de comestibles aceptan pedidos para recoger, e incluso las panaderías están tomando una porción del pastel del comercio electrónico.

Sin embargo, crear y gestionar un sitio de comercio electrónico no es tan fácil como parece. Sin duda, se han lanzado muchos paquetes fáciles de usar que crean un entorno que cualquiera puede utilizar. Sin embargo, para las pequeñas empresas, dedicar tiempo a la gestión de un sitio de comercio electrónico es todo un reto.

Externalización Gestión de sitios web de comercio electrónico puede ayudarle a recorrer fácilmente este proceso, a atraer más clientes y a ampliar su negocio. Entregar las riendas a un contratista o proveedor de servicios que ya se sienta cómodo con los entresijos de la tecnología de las compras online mejora el rendimiento de la inversión. Los propietarios de pequeñas empresas también apreciarán las implicaciones del coste de oportunidad de no tener otro hierro en el fuego. 

2. Automatización de tareas de poco valor

La IA y la automatización han creado increíbles oportunidades para que las pequeñas empresas compitan con organizaciones más grandes. Los propietarios de pequeñas empresas que tienen mucho que hacer pueden obtener importantes beneficios de la automatización. 

La automatización es mejor para las tareas diarias de bajo valor. Es importante entender que una tarea de bajo valor no significa que deba ser ignorada. En este contexto, las tareas de bajo valor se refieren a las cosas que hay que hacer en una empresa pero que no generan ingresos. Por ejemplo, un empresario que dedica mucho tiempo a la programación y a la tramitación de nóminas debe realizar estas tareas. Sin embargo, el tiempo que se dedica a ellas podría emplearse en hacer crecer el negocio y generar ingresos.

Otra forma de automatizar y aprovechar la accesibilidad de la IA es incorporación de chatbots y autorespuestas. Lo que antes era un lujo limitado a las grandes empresas con recursos para apoyar la tecnología, ahora está al alcance de las masas. 

Los chatbots y las respuestas automáticas dan a sus clientes la gratificación instantánea que desean en una sociedad con una capacidad de atención corta. Además, le permiten responder a las preguntas más frecuentes (horario comercial, por ejemplo) sin repetir el trabajo para cada consulta. Sí, puede que solo te lleve dos minutos pararte a contestar, pero ese tiempo se acumula y te desconcentra.

Mediante la automatización de las tareas diarias utilizando la IA, cosas como la programación, la contabilidad, la programación de las redes sociales, etc. se gestionan mientras los principales interesados hacen lo que mejor saben hacer: dirigir un negocio.

3. SEO para la búsqueda por voz

Muchos propietarios de pequeñas empresas son vagamente conscientes del SEO y de lo que puede hacer, sin entender las profundidades del tema. Una tendencia tecnológica importante tanto para las pequeñas empresas como para las grandes organizaciones es optimización para la búsqueda por voz.

A medida que la tecnología inteligente se hace más común en la sociedad, las empresas tienen que ir al encuentro de los clientes allí donde están. Cada vez más consumidores utilizan asistentes inteligentes, desde Siri en su iPhone hasta Alexa en su casa. 

¿Qué significa esto para las empresas y el SEO? Cuando alguien escribe una búsqueda en Google, la estructura de la frase suele estar fracturada. Cuando alguien pide a un asistente inteligente que realice una búsqueda, suele formularla como una pregunta. "El mejor pub irlandés de Seattle" se convierte en "¿Cuál es el mejor pub irlandés de Seattle?".

Este cambio en las palabras clave de formato largo crea un cambio posterior en el contenido que Google busca al clasificar un sitio web. Al incorporar contenido que optimice su sitio web para la búsqueda por voz, puede obtener una ventaja sobre la competencia y llevar a su pequeña empresa al futuro. 

Futuras tendencias tecnológicas

Aunque la rápida evolución de la tecnología ha creado un cambio de paradigma en las operaciones de TI y de las pequeñas empresas, estas tres áreas son un punto de partida inteligente. 

Establezca objetivos para incorporar estas tendencias a las operaciones de su pequeña empresa. Asegúrese de que está haciendo bien cada tarea antes de añadir otro cambio. Al estructurar estas adaptaciones de forma sostenible, conseguirás aventajar a la competencia y llevar tu negocio al siguiente nivel con facilidad.

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