公关如何从大数据中获益

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Every day, huge amounts of ‘big data’ are being generated, and many businesses are utilizing it in many departments in order to modernize their procedures and companies. In the digital age, almost everything that you do online creates data that companies can use to help their marketing teams create better content and resources, but one area that often gets ignored is public relations, or PR. PR can benefit massively from accessing 大数据,并在部门内拥有了解如何正确控制和驾驭它的人。但是,你到底应该如何进行公关和大数据?这是一个相当新的概念,虽然它发展迅速,但仍处于发展阶段,可以这么说。然而,这几个提示应该可以帮助你将大数据与你的企业的公关结合起来。

创造对新技能的需求

显然,当你利用大数据时,你需要手头的工作人员能够理解它并将其转化为可用的东西。"大数据正在产生 那么 许多新的工作机会,有些'小众'的职业,你真的想不到!"Cheryl Toomer,一位员工经理感叹道。 写信英国学生."IT员工看到了预期的需求增长,但其他员工也感受到了这种好处。公司正在成群结队地招聘数据分析师,甚至还有心理学家!他们在哪里?他们适合在哪里工作?他们分析数据中人性的一面,而分析师则关注具体数字。所有这些专业领域都感受到了对其技能需求的提升。"

准确的数据分析和基于它的预测

了解消费者的需求 现在 是困难的,但在一年内,甚至在一个月内?几乎不可能。公关世界是不断变化和发展的,人们的兴趣就像你眨眼一样快速闪烁和变化。但是,大数据可以帮助你创造一个更稳定的商业模式,通过给你提供资源来准确预测消费者趋势,使公关更容易--你会知道人们真正想看到和听到什么,而不是仅仅猜测。雇用合适的人(有经验的数据分析师),他们知道自己在做什么,对大数据总是有帮助的,他们会把大量的数据变成你的公司可以安全依赖的东西。有了大数据,新的公关想法不再是打入黑暗的一枪,而是精心计算的机会,这将使你和你的企业走得更远。

具体的超级定位

没有人 真的 想向大众营销--你心中总是有一个更加集中的目标,并旨在通过任何公关资源和活动的风格、语气和形式找到目标受众。然而,如果不知道这些受众喜欢什么,他们在互联网上最常使用什么,甚至他们是谁,你就不会走远。大数据使你能够专门关注小众群体,通过使用他们使用的东西来获得最佳效果,并找出他们欣赏的东西,以确保你的公关活动获得良好的接待。否则,你只会在没有针对性的混乱的公关活动上浪费时间和资金。

数据显示的创新

“Sometimes, a big page of data can be really intimidating, even if it does contain really useful information,” Juan Wolfe, a business intelligence analyst at 1天2写下一个课程作业,指出,"所以你需要确保你有办法把它分解给消费者和投资者,以及两者之间的每个人。一个好的公关团队将能够创造必要的资源,使每个人都能获得大数据--但你必须让你的公关团队意识到,并确保他们能够处理数据。"

获取和保留客户

在大数据的帮助下,客户服务可以变得比以前更好。被激怒的客户不再试图向毫无准备的工作人员一遍又一遍地解释他们的问题,他们将有一个预测几种可能的问题的档案,以便准备解决方案。这将使客户服务过程变得高效,留住那些可能已经离开你的企业而去找竞争对手的客户。你也可以在创造产品时考虑到你的客户,确保新客户蜂拥而至,看到能解决他们生活中一切需要的产品--而且可能更多!这就是你的产品。

Joel Syder是一名大数据分析专家,同时也是一名作家,他在两个网站上工作。 起源著作博士王国.他喜欢帮助人们在他们的人力资源部门内进行改进和创新,并在以下网站精心撰写有关他的激情的文章 学术英国人.


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