小企业的9个强大的数据科学和分析工具

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各种数据科学和分析工具帮助企业获得快速的洞察力,推动重大决策。这里有一个最强大的工具清单,可以帮助小企业的数据分析获得竞争优势。 

在一个公平的竞争环境中,小企业永远不可能希望与大型组织竞争,更不用说跟上了。他们没有足够的资源、资本或人力来处理每个潜在的解决方案。这是不幸的,考虑到有多少人在那里。 美国的中小型企业占 99%的企业 和高达54%的总销售额。

中小企业每做一次错误的投资,就离失败更近一步,这对整个市场都有影响。这就是为什么小型企业需要久经考验的工具来做出明智的决定,这正是 商业智能和数据分析平台提供什么.由于 "打工经济 "的存在,小企业还可以选择 聘请自由职业的数据科学家 能够分析复杂的数据并提供推动正确决策的洞察力。

例如,你如何知道你的在线存在是否与你的实体店一样?你怎么知道你的营销和广告活动是否产生了积极影响?你怎么知道你的潜在受众对你的品牌有什么看法?这些都是可以通过正确的数据分析解决方案来回答的问题。

那么,这些臭名昭著的工具是什么,中小企业主可以得到的最强大的解决方案是什么?

1.网络分析。 谷歌分析

当涉及到与你的网站、社交账户或在线存在有关的常见网络统计数据时,没有什么比谷歌的平台更重要了。如果你把你的谷歌账户都同步起来--包括Adsense--你可以看到任何营销和广告活动的确切表现,最重要的统计是投资回报率。这是一个全面的解决方案,适用于一般的网络报告,也恰好是令人难以置信的流行,甚至在大型企业和组织中。

虽然这个工具是一个免费服务--意味着最初是免费的--一旦你的业务增长,你就必须为更高层次的服务付费。不过不要担心--一旦你达到了这一点,你就会知道它是否值得投资。

2.在线用户行为。 混合面板

通过谷歌分析,你可以辨别总体流量、各种模式和运动,以及客户情绪的基本水平。但是,如果你想再进一步挖掘呢?如果你想看看人们在访问你的网站时到底在做什么?他们为什么离开?他们看的最多的是什么产品或页面,他们在一个页面上的注意力集中在哪里?

MixPanel为在线用户提供复杂的行为分析。由于机器学习的支持,它变得更加强大,可以帮助识别隐藏的模式和读取可操作的情报。

与谷歌分析一样,MixPanel是免费的,但一旦你开始启用一些更高级的功能和服务,就会花钱。

3.热力图。 疯狂的蛋

许多分析平台包括某种形式的用户跟踪或行为分析,这是事实,但没有什么比准确的热力图更有价值。可以把它看作是客户在访问你的网站或在线门户时正在做什么或看什么的活动追踪器。疯狂的蛋的热图是一些最好和最全面的热图。

想看看人们在首页看什么元素?需要了解为什么人们只看了几页就不再往下看?他们完全避开了什么?别担心--热力图可以给你你正在寻找的答案。更重要的是,你也可以确定你网站的问题区域或部分。通过热力图,你可以准确地看到用户在哪里遇到问题,有时甚至是为什么。

疯狂的蛋是一项高级服务,有从基本开始的分层计划。

4.实时想法测试。 优秀人才

这在纸面上--或在屏幕上--听起来有点奇怪,但实时想法测试对于想要确保他们的决定和投资会成功的中小企业来说是非常宝贵的。Optimizely允许你用数字和虚拟媒介进行测试。例如,你可以测试各种元素,如设计、产品开发和营销举措。你还可以跨设备、渠道甚至各种客户接触点进行试验。

把它看作是现代商业的模拟器,只是有非常真实的结果。

5.听众反馈。 用户测试

没有什么比收集好用户和受众对你的产品和服务的反馈更重要。你将有机会听到真正重要的人--使用你的产品或服务的人的情绪。

有了UserTesting,你就有机会看到客户制作的视频,让用户说出他们的想法。他们坦率地分享他们使用你的产品或服务的真实感受,这样你就可以准确地了解某样东西是如何或为什么是--或不是--工作的,并有充足的时间来调整。这些内容也可以很容易地在你的组织内分享,包括与执行官和潜在投资者。

6.机器驱动的衡量标准。 IBM Cognos分析

拥有大量的客户洞察力和业绩数据是一回事,能够对数据集进行分类、处理和提取进一步的信息又是另一回事。作为一个中小企业,你不会有时间或资源来自己分析这些数据。你也可以把工作外包出去,但为什么不利用机器学习来获得高效、自动化的解决方案呢?

排队的是IBM的Cognos Analytics,这是一个由人工智能驱动的个性化分析和机器学习平台,潜力非凡。在分析你输入的任何数据或信息方面,该云应用程序将做所有的工作。你还可以利用预测分析系统,从你的数据中获得更多。

7.分解观众。 吻合度

像本列表中的许多分析工具一样,Kissmetrics提供了很多东西。真正能帮助中小企业主的是对受众细分的支持。你可以用这些工具来识别和突出你的客户群中忠诚的和有价值的片断。想知道什么最能引起他们的共鸣,或者他们更有可能在什么产品或服务上消费?

Kissmetrics也与其他各种营销和绩效解决方案联系起来,以获取和分析数据。例如,你可以把这个工具与你的电子邮件营销活动结合起来,以了解各种客户与你的这部分努力的关系。

Kissmetrics确实在有限的时间内提供免费试用,但最终,它是一项高级服务,你必须为之付费。

8.当隐私重要时。 马托莫

如果隐私和安全对你收集的数据和洞察力来说是个大问题,那么Matomo可能是理想的解决方案。与深度整合和大规模的网络分析平台相比,它是开源的。这个系统不是由外部大公司开发、维护甚至提供动力的,你可以利用接近家庭的功能。

例如,你从这个工具中获得的数据或分析结果仍然百分之百属于你。除了在云中托管你的解决方案--有几种选择--你还可以在内部托管。该系统符合GDPR标准,没有数据限制,这意味着你的活动不会在一定的流量后被封顶。由于其开源性质和一个非常活跃的开发社区,该方案也是高度可定制的。

由于Matomo的开源理念,其提供的大部分产品都是免费的。然而,有一些高级功能和升级,你可以通过一个连接的市场购买。

9.应用监测。 飘飘然

你不会认为我们会忽视移动端吧?如果你有一个应用程序或正计划提供一个,Flurry可以帮助你分析其性能。它可以帮助你看到客户行为、转换率、有问题的应用功能等等。你还可以挖掘用户路径--类似于热力图--以查看你的用户在你的应用中做什么。

最后,你将获得一套强大的以应用为中心的人口统计和受众分析工具,该计划。

Flurry是免费的,因为它最初是免费使用的,但有几个高级升级和套餐。不过,在很长一段时间内,你不会需要超过基本的东西。

更多建议

当然,这个名单只包括少数几个有用的工具和平台,其中有数百个--如果不是数千个。如果你不喜欢你在这里看到的东西,或者只是没有找到适合你需要的工具,可以看看下面的一些荣誉提名。

  • リリーンス:该公司提供的套件提供可靠性软件和质量工具,以深入研究维护和持续支持的预测性。
  • ClearStory数据:挖掘先进的数据挖掘和分析,其结果可以被每个人,包括员工阅读。
  • InsightSquared:这个分析平台将与你已经使用的应用程序整合--包括Salesforces、QuickBooks和Zendesk--以提供信息。
  • 天篷实验室:Canopy Labs是一个深入的客户分析平台,具有增强的行为跟踪、销售监测和预测模型开发功能。
  • 凌波微步:这个程序与商家和支付解决方案整合,以提取信用卡和在线购买信息。

这个次要的清单也只是少数几个潜在的替代品的解决方案。一旦你探索了分析、客户指标和预测解决方案的想法,你就会意识到,小企业比以往任何时候都有更多的力量。即使是最没有组织的初创企业,也可以通过正确的数据科学工具看到令人难以置信的增长和潜力。


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关于作者

Nathan Sykes是Finding an Outlet(https://www.findinganoutlet.com/)的创始人,来自宾夕法尼亚州的匹兹堡。他喜欢写关于人工智能、大数据、云计算和其他新兴技术的最新新闻和趋势。通过在Twitter上关注Nathan @nathansykestech,保持对商业技术的更新。

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